Términos del servicio

Esta es una traducción del texto en inglés. Si hay alguna diferencia, escríbenos a support@holahello.app.

Estos términos rigen el uso de la app móvil y la API de HolaHello. El Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia de Apple también se aplica a la app.

Uso del servicio

Puedes usar el servicio para aprender idiomas de forma personal y para pruebas beta autorizadas. Eres responsable de la información que proporcionas y de usar la app de forma segura.

Tutoría con inteligencia artificial

La tutora de inteligencia artificial puede equivocarse. Los comentarios, planes de clase, traducciones y resúmenes son ayudas educativas. No son asesoría profesional, médica, legal, de seguridad ni financiera.

Suscripciones

Las clases en vivo requieren una suscripción a HolaHello, cobrada cada mes o cada año a través de tu cuenta de Apple al precio que se muestra en la app antes de comprar. La suscripción se renueva automáticamente a menos que desactives la renovación automática al menos 24 horas antes de que termine el periodo actual. Puedes administrarla o cancelarla en los ajustes de tu cuenta de Apple. Al cancelar se detiene la siguiente renovación; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado.

La suscripción incluye 30 minutos de clases en vivo cada semana. La semana empieza el lunes a medianoche en la zona horaria de tu dispositivo. Los minutos que no uses no se acumulan. Una clase que empieza antes de que llegues al límite puede terminar. Los repasos, el historial de clases y los resúmenes no tienen límite.

A los nuevos suscriptores se les puede ofrecer una prueba gratis de 7 días que incluye hasta 60 minutos de clases en vivo. A menos que canceles al menos 24 horas antes de que termine la prueba, la suscripción comienza y se te cobra. Apple gestiona todos los cobros y las solicitudes de reembolso.

Cuentas y eliminación

Eres responsable de mantener seguro tu método de inicio de sesión. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados de la app desde Configuración.

Disponibilidad

El servicio puede cambiar o pausarse, y algunas funciones pueden desactivarse con controles de seguridad del servidor. No garantizamos una disponibilidad sin interrupciones.

Uso aceptable

No hagas mal uso del servicio, no intentes acceder sin autorización, no subas contenido ilegal y no uses a la tutora para dañar a otra persona.

Contacto

Para soporte o preguntas sobre los términos, escribe a support@holahello.app.